Вопрос - ответ
В данном разделе Вы всегда сможете задать свои вопросы, поделиться проблемами. «Финанс-Стр@хование» приветствует возможность свободного общения, мы будем рады ответить на любые вопросы по страхованию либо касающиеся работы нашего проекта.
Вопрос
Алексей:
Здравствуйте! Я глухой человек. В 2008г. Я купил машину в кредит и договорил страховку КАСКО машины, был курс 5грн. - 1$. Когда появился кризис и поднялся курс 8грн-1$. Я не могу платить страховку КАСКО, а кредит машины плачу порядок каждый месяц. Я получаю угрожающее письмо от банка штраф 10% за стоит машины около 1600$.Что мне делать дальше? Как могу защитить свои права?
Ответ
Ильченко Антон:
Здравствуйте Алексей, спасибо за вопрос. Приносим свои извинения за то, что затянули с ответом. К сожалению, вынуждены констатировать, что в Вашем случае очень многое будет зависеть от условий договора кредита, который Вы подписали с банком. Если данный договор предусматривает Ваши обязательства по страхованию КАСКО транспортного средства, которое находится в залоге, а также содержит конкретные штрафные санкции, то банк вполне имеет право предъявлять к Вам претензии. В правовом плане данный вопрос будет решить крайне проблематично. В качестве совета мы могли бы рекомендовать Вам обратиться к руководству банка в приёмные дни, описать свою ситуацию и попытаться договориться о компромиссном решении вопроса. Ещё раз подчёркиваем, что вопрос необходимо решать не с руководителем отделения, а с кем-либо из руководства банка либо региональным руководителем, если Вы проживаете в одном из регионов Украины. В нашей практике отсутствуют случаи, когда подобные вопросы не решались и банк применял штрафные санкции, особенно к дисциплинированным и выполняющим свои обязательства заёмщикам.
Вопрос
Евгений:
Я виновник ДТП 15.01.2009г., в августе этого года пришел иск страховой компании потерпевшего на меня. Полтора года молчания и вот о моей страховке ни слова, на экспертизу авто не приглашали, я с ней не согласен, что делать, документы выбросил.
Ответ
Ильченко Антон:
Добрый день, Евгений. Спасибо за Ваш вопрос. Предлагаем Вам начать переговоры с компанией, которая выставляет Вам регрессные требования и попытаться переадресовать их требования в Моторное (транспортное) страховое бюро Украины. Дело в том, что именно эта организация должна произвести регламентную выплату, в случае недостаточности денежных средств и имущества у страховщика, признанного банкротом (п. «г» ч. 1 ст. 41 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств»). Компания, где Вы заключили договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности, действующий на момент ДТП признана банкротом и ликвидирована. В случае если страховая компания всё же решит предъявить регресс Вам в судебном порядке, то ходатайствуйте в суде о привлечении Моторного (транспортного) страховое бюро Украины в качестве соответчика. Кроме того, также целесообразно добиваться назначения судебной экспертизы относительно установления размера причинённого материального ущерба, так как очень часто отчёты об оценке страховых компаний, которые выплачивают по КАСКО, подгоняются к размеру выплаты, рассчитанной в соответствиями с условиями договора КАСКО. При этом размер ущерба несколько завышается, чтобы завысить и сумму регресса. Но вопрос с экспертизой нужно будет решать только после того, как Вы определитесь с тем, кто именно будет компенсировать ущерб.
Вопрос
Елена:
Добрый вечер! Я в этом году застраховала свой автомобиль в не аккредитованной банком страховой компании. Такое решение я приняла после предоставления списка "аккредитованных" и с учетом того, что знаю рейтинги этих "аккредитованных" страховых компаний, т.к. сама являюсь сотрудником автосалона. Спустя пару дней, после предоставления квитанции об оплате страховки и договора страхования, я получила угрожающее письмо от банка о применении "штрафных санкций в размере 5000 грн" за "кожен випадок невиконання або неналежного виконання зобовязань, передбачених п.3.3 кредитного договору", в котором я обязана: "На протяжении действия этого договора страховать "предмет залога" в пользу Банка в АККРЕДИТОВАННЫХ банком страховых компаниях". А так же "Досрочно вернуть кредит и уплатить проценты за его пользование по письменному требованию банка в случаях(......)а так же, если имущество, переданное в залог банку, не застраховано в пользу банка". Хотя в уже действующем страховом договоре "выгодонабувачем" является именно мой банк. Подскажите, пожалуйста, как в таком случае я могу защитить свои права?
Ответ
Сергей Мишкур:
Добрый день, Елена. Благодарим Вас за вопрос. В Вашем случае банк действительно может применить штрафные санкции. В таком случае, вопрос придётся решать только в судебном порядку. Можно попытаться обратиться в органы Антимонопольного комитета Украины и прокуратуру с целью проведения проверки по факту нарушения антимонопольного законодательства. Санкции для банка в таком случае будут в десятки раз больше, чем Ваши штрафные санкции по договору. Исходя из этого и можно вести диалог с банком. Нормы законодательства, которые банк нарушает при требовании страховать залог только в аккредитованных страховых компаниях мы детально анализировали в одной из своих публикаций - http://www.fins.com.ua/Analitika/Bank-navyazyvaet-strahovuyu-kompaniyu.
Вопрос
Настя:
Добрый день, Застраховала автомобиль по КАСКО в «CENZOR» без франшизы, при страховке представили компании указали в договоре что есть наличие скола лакокрасочного покрытия на бампере...Произошло ДТП, и страховая компания отказывается выплачивать замену и все ремонтные работы по бамперу ссылаясь, что бампер был поврежден (хотя был только скол краски). Я не претендую на покраску бампера, но на его замену да...Как поступить, чтоб получить выплату в полном размере? Спасибо
Ответ
Сергей Мишкур: Добрый день, Настя! Благодарим Вас за вопрос. Мы хорошо знаем условия страхования в указанной Вами страховой компании. К сожалению, такой пункт в договоре точно есть, и оспорить размер выплаты вряд ли удастся. Страховая компания действует правомерно в рамках договора. Тут скорее вопрос к человеку, который оформлял Вам договор страхования и не рассказал о его нюансах.
Вопрос
Владимир:
На место ДТП по тел.сразу вызвал представителя страховой компании.(Есть свидетели в самой компании). Приехал. Должен ли он зарегистрировать в компании вызов,само дтп или как -то зафиксировать время моего обращения. Сам он через некоторое время уволился,а мне предъявили регресс ,как не вовремя сообщившему о ДТП.
Ответ
Ильченко Антон:
Владимир, добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. Ситуация, которую Вы описываете, связана с порядочностью страховщика. В соответствии со ст. 33 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортны средств» Вы должны уведомить страховую компанию о наступлении страхового события в течение трёх рабочих дней. Форма уведомления не предусмотрена. Если Вы точно можете доказать факт устного уведомления представителя компании, то рекомендуем Вам обращаться в суд и приглашать свидетелей в судебное заседание. Если суд установит факт устного уведомления уполномоченного сотрудника компании, то этого, на наш взгляд, будет достаточно для признания незаконными регрессных требований страховой компании.
Вопрос
Александр:
Добрый день! Я хочу поехать к родственникам в Россию. Для этого мне нужно купить страховку - зеленую карту. Правильно ли я понимаю, что ее действие распространяется на всех водителей,которые управляют авто на законных основаниях. Будет ли в этом случае законным основанием мое вождение автомобиля на территории России, если хозяин автомобиля будет рядом со мной?
Ответ
Роман Романенко:
Александр, здравствуйте! Просим прощения за задержку с ответом, разбираем почту после периода отпусков. Действие сертификата «Зелёная карта» действительно распространяется на любого водителя, который управляет транспортным средством на законных основаниях. В соответствии с действующим законодательством Украины в указанной Вами ситуации у водителя законные основания есть. Но в каждом конкретном случае законность оснований будет определяться в соответствии с нормами права той страны, на территории которой произошло страховое событие. В связи с этим, законность оснований на территории России должна определяться по российскому законодательству. К сожалению, компетентно ответить на Ваш вопрос не сможем, так как досконально не знаем требований норм права РФ, определяющих законные основания для управления транспортным средством.
Вопрос
Конти Рефика Ибрагимовна:
В меня налетел скутер ребята попали в больницу машина моя сейчас на штрафплощадке.Полностью моей вины нет я ехал на своей полосе,ребята были в нетрезвом состоянии.Как мне быть положена ли мне страховка,так как вторая сторона не были застрахованы.
Ответ
Сергей Мишкур:
Здравствуйте, благодарим за вопрос. Если у Вас был надлежащим образом оформлен договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств. То мы бы рекомендовали Вам обратиться за возмещением в Моторное (транспортное) страховое бюро Украины. Если оформленный договор страхования был, то указанная организация должна будет произвести регламентную выплату на основании п. а ст. 41.1 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств». Если же скутер не подлежал регистрации в органах ГАИ, то необходимо будет обращаться с претензиями непосредственно к виновнику ДТП (водителю скутера), если он несовершеннолетний, то к его родителям.
Вопрос
Тамара:
Добрый день! Мною моя бабушка была застрахована на случай смерти в 2001 г. В этом году она умерла, страховая компания застрахованные услуги оплатила только в размере страховой суммы, а эта сумма едва покрыла половину застрахованных услуг. Правомерна ли поступила страховая компания, и если нет, то что нужно делать в этом случае?
Ответ
Ильченко Антон:
Тамара, добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. К сожалению, вынуждены констатировать, что действия страховой компании правомерны. В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О страховании» выплата страхового возмещения производится в размере страховой суммы. Следовательно, страховщик не имеет правовых оснований для выплаты возмещения в большем размере.
Вопрос
Катерина:
Добрый день! Где то месяц назад, я выезжала из супермаркета и при повороте наехала на бровку, повредив при этом правый порог автомобиля. Я перезвонила в страховую и заявила о страховом случае, на что они мне посоветовали не трогать машину и ждать эксперта. Перезвонив знакомому милиционеру я посоветовалась с ним, стоит ли мне вызывать их или нет,на что он посоветовал не вызывать т.к это будет считаться административным нарушением и будут изыматься права...:( Опять таки я перезвонила в страховую и сообщила это им, на что они попросили меня подъехать и заполнить заявление. Я приехала, мы оформили все бумаги и меня направили на калькуляцию только предупредили, что бы я ехала на их СТО или на СТО поддерживающие мою гарантию на авто ( ранее я уже попадала в ДТП и послушав эту страховую ремонтировала машину у них на СТО, они покрасили мне бампер и крыло разными оттенками голубого...:( при этом сказав, что точно угадать цвет невозможно и теперь каждый раз когда машина выезжает из мойки, этот "перепад" в цвете заметен, я показала их эксперту как они мне отремонтировали машину на их СТО на что он ничего не сказал). Решив не следовать их советам и в целях экономии своих и соответственно и их средств я поехала на СТО не относящиеся к вышеуказанным категориям. Там мне составили калькуляцию и ее я привезла страховому специалисту. Хочу так же указать, что договор у меня подписан на год, но система оплаты страховки в два этапа, то есть я делаю оплату 2 раза в год. ДТП случилось в середине августа, в вторую оплату я внесла на этой неделе. В общем перезвонив им вчера я получила отказ в выплате денег, а причину они указали что это повреждение было сделано на много раннее. Понять не могу, машине 3 года, страховалась она всегда в одной и той же страховой компании, какое они имеют право отказывать в выплате??? И что мне делать с их отказом??? Страховка гражданская...Может можно направить им какое то письмо или в конце концов подать в суд?!!
Ответ
Ильченко Антон:
Добрый день, Катерина! Спасибо за Ваш вопрос. Но не совсем понятно, какой у Вас договор страхования. В случае если у Вас только страхование гражданской ответственности, страховая компания не имеет оснований для выплаты страхового возмещения, так как вред возмещается пострадавшим третьим лицам (например, другим водителям). В Вашем случае пострадавших нет, поэтому страховщики и не должны выплачивать. Но скорее всего у Вас автомобиль застрахован по программе КАСКО, тогда это вопрос другой. Но чтобы определить правомерность действий страховой компании нужно понимать условия, на которых застрахован Ваш автомобиль. В случае если у Вас первый период страхования окончился, а потом произошло ДТП, при этом вторую часть до этого момента Вы оплатили уже после ДТП, то такой отказ правомерен. Что касается других возможных оснований, то необходимо смотреть договор, возможно для выплаты возмещения необходимо оформление случая в ГАИ, что Вы не сделали. Если же все Ваши действия соответствуют условиям договора, части платежей внесены по графику, то отказ может быть и неправомерный. В таком случае рекомендуем обжаловать решение страховой компании в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины либо обратиться с иском в суд.
Вопрос
Алексей:
Добрый вечер! Ехал в отпуск, остановился на знак stop, следом в зад въехал авто. в какую страховую компанию мне следует обратиться, в свою или виновника?
Ответ
Ильченко Антон:
Алексей, добрый день! Благодарим Вас за вопрос. Если речь о том, что у Вас и у виновника есть договора обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств, то Вам необходимо обращаться в страховую компанию виновника. У нас пока не внедрена система «прямого урегулирования страховых событий», когда Вы заявляете претензию к другой страховой компании через своего страховщика. Если Ваш автомобиль застрахован по договору страхования КАСКО на нормальных условиях, то имеет смысл получить возмещение в своей страховой компании, это проще – нужно будет меньше документов предоставлять и по времени должно быть значительно быстрее. В таком случае Ваш страховщик сам в дальнейшем выставит регрессные требования к страховой компании виновника.
